Objectif Lean
DREW, John,

McCALLUM

, Blair et ROGGENHOFER, Stéphane
Editions d'organisation, 2004

L'année 2004 a vu s'affirmer un regain d'intérêt pour le lean que notait Jim Womack dans sa lettre de janvier 2005. L'un des principaux éléments de ce regain a été la publication de ce livre, écrit par trois consultants eprouvés de

McKinsey

Sur le fond, Objectif Lean s'attaque - à son tour - à l'une des principales difficultés d'une transformation lean : rendre durable les progrès accomplis. Pour les auteurs, la stabilité du lean est à rechercher en travaillent à partir d'un tryptique original :

• le système opérationnel : l'ensemble des process qui concourrent à la création de valeur ;
• le système de management : l'organisation de l'entreprise, ce qui lie les objectifs macro (ROCE) et les objectifs opérationnels au niveau des équipe ;
• la culture de l'entreprise : l'état d'esprit, le comportement des personnels.

Les auteurs reprennent d'abord les principaux concepts du lean, en montrant pour chacun comment les trois dimensions s'imbriquent et doivent être mobilisées. La deuxième partie du livre, qui se veut principalement consacrée aux questions "culturelles" (conduite du changement, mobilisation de la hiérarchie, etc.) est rédigée sous la forme d'une nouvelle (massivement truffée de paragraphes d'analyse), ce qui la rend agréable à lire - même si les situations semblent parfois un peu artificielles.

Objectif Lean se présente comme un livre d'entrée dans l'univers du lean, pouvant se suffire à lui-même avant d'engager une démarche opérationnelle. Il comporte donc de nombreux matériaux disponibles sous d'autres formes dans d'autres ouvrages (à commencer par _Lean Thinking). Néanmoins, il offre une perspective intéressante en affirmant le primat des aspects "culturels".

La partie la plus originale du livre est sans doute celle qui traite de la mise en place d'objectifs quantitatifs et d'indicateurs pour la démarche lean (p148), qui fait le lien entre les indicateurs stratégiques et financiers dont sont friands les directions générales (ROCE, etc.) et les indicateurs au niveau de l'atelier ou de l'équipe. Sous le nom d' "arbre de la valeur", les auteurs proposent une démarche de construction de ce lien qui sera fort utile à ceux qui ont à convaincre globalement de la pertinence de l'approche lean ou à expliquer l'impact attendu (ou mieux, constaté) d'une amélioration opérationnelle sur les indicateurs de haut niveau.